진흥원포커스

전주정보문화산업진흥원, AI기반 자동화로 업무 효율 높여

- 교육 수료증 발급 AI 기술 활용, 교육 수료증 자동 생성에서 발송까지 자동화로 업무 혁신

○ 전주시 출연기관인 (재)전주정보문화산업진흥원(원장 허전, 이하 진흥원)이 내부 행정업무에 AI 기술을 활용하며 ‘행정업무 혁신’의 모범사례를 만들어 가고 있다.

○ 진흥원은 그간 수료증을 발급하는 과정에서 발생하던 단순 반복 작업을 AI 기술을 활용한 자동화 프로그램을 개발해 소요 시간을 단축하는 등 업무 효율을 크게 개선했다고 25일 밝혔다.

○ 진흥원은 그동안 전주지역 소프트웨어 기업 개발자 대상으로 빅데이터와 블록체인, AI 기술 등 ‘지역ICT 이노베이션스퀘어 확산사업’ 전문인력양성 과정과 소프트웨어 품질기술 교육과정을 운영하며 해마다 500여 명의 수료생을 배출해왔다.

○ 기존에는 교육 종료 후 담당자가 수강생별 이름을 교육 수료증 양식에 직접 입력하고 PDF 파일로 저장한 뒤, 다시 각각 수강생에게 이메일에 첨부해 발송해야 하는 번거로운 작업을 반복해야 했다.

○ 하지만 진흥원은 이러한 비효율 문제를 해결하기 위해 AI를 활용해 파이썬(Python) 기반 자동화 스크립트를 자체 개발해 단순 업무를 자동화했다.

○ AI를 활용해 개발한 프로그램은 엑셀(Excel)에 정리된 수료생 명단을 자동으로 불러와 수료증 템플릿에 정보를 추가하고, 개인별 수료증 파일을 생성하고 즉시 이메일 주소로 발송하는 전 과정을 자동화한 것이 특징이다.

○ 그 결과, 수 시간이 걸리던 교육 수료증 발급·발송 업무의 처리시간이 대폭 단축됐으며, 입력 시 발생할 수 있는 오류도 원천적으로 차단할 수 있게 됐다.

○ 진흥원은 향후 AI기술을 활용해 △각종 지원사업 정산 보고서의 정형화된 데이터 검증 △매월 반복되는 통계 자료 취합 △내부 행정 문서 자동 분류 등 적용가능한 분야를 적극적으로 발굴해 적용한다는 구상이다.

○ 허전 전주정보문화산업진흥원장은 “AI와 SW품질기술교육을 제공하는 디지털품질관리센터를 운영하는 기관으로서 내부 업무부터 디지털 전환을 실천하는 것은 진흥원의 당연한 책무”라며 “앞으로도 단순 반복 업무는 자동화하고, 기획이나 서비스 고도화 등 고부가가치 업무에 집중할 수 있도록 일하는 방식을 개선해 나가겠다”고 말했다.​